Regulamin Świadczenia Usług – FORMA ŻYWIENIA

§ 1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług cateringowych realizowanych przez:
P. H. U. T. Ewa Rybarczyk.
ul. Azaliowa 8a, 62-052 Komorniki
NIP 7771709585,

zwany dalej „Usługodawcą”.

Usługodawca prowadzi działalność gospodarczą pod firmą P. H. U. T. Ewa Rybarczyk, NIP 7771709585,.

Regulamin określa zasady korzystania z usług cateringowych oferowanych drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej www.formazywienia.pl oraz kontaktu telefonicznego lub e-mailowego.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług cateringowych świadczonych przez Usługodawcę na rzecz osób fizycznych i prawnych (dalej: „Klient”).
Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy i może być pobierany oraz drukowany przez Klienta.

Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych jest:
P. H. U. T. Ewa Rybarczyk ,
z siedzibą przy ul. Azaliowa 8a, 62-052 Komorniki,
e-mail: kontakt@formazywienia.pl
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej i obowiązuje do czasu jego zmiany.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnego zmieniania postanowień Regulaminu. O wszelkich zmianach Usługodawca poinformuje Klientów poprzez aktualizację tekstu Regulaminu na stronie internetowej. Wprowadzone zmiany nie dotyczą już zawartych Umów.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 825), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia (Dz.U. Nr 171 poz. 1243), ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (RODO) oraz innych właściwych przepisów prawa.

§ 2 Definicje

Umowa – umowa o świadczenie usług cateringowych zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

Klient – osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z usług Usługodawcy.

Usługodawca – P. H. U. T. Ewa Rybarczyk NIP 7771709585 świadcząca usługi cateringowe.

Dieta – zestaw posiłków dostarczanych Klientowi zgodnie z zamówieniem, w ramach wybranej opcji diety.

Zamówienie – zgłoszenie chęci skorzystania z usług cateringowych, obejmujące wybór rodzaju diety, liczby porcji, terminu realizacji, adresu dostawy oraz formy płatności.

Strona Internetowa – portal www.formazywienia.pl , będący miejscem prezentacji oferty Usługodawcy.

Rodo – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, działająca w imieniu własnym, ale w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.

§ 3 Zakres usług

Usługodawca oferuje kompleksową usługę cateringową w zakresie dostawy codziennych zestawów posiłków dietetycznych, sporządzanych według zaleceń dietetycznych, z uwzględnieniem preferencji smakowych oraz specjalnych potrzeb żywieniowych Klienta.

Diety dostępne są w różnych wersjach, opisanych szczegółowo na stronie internetowej, w tym m.in. dieta redukcyjna, wegetariańska, wysokobiałkowa, niskowęglowodanowa, itp.
Posiłki są przygotowywane z surowców świeżych, zgodnie z zasadami HACCP oraz normami bezpieczeństwa żywności.

Diety mogą być dostarczane w okresie od 1 do 7 dni w tygodniu, w godzinach określonych w § 5 niniejszego Regulaminu.

§ 4 Składanie zamówienia

Zamówienie może zostać złożone przez:
stronę internetową www.formazywienia.pl ,
pocztę e-mail: kontakt@formazywienia.pl ,
telefon: +48 514 633 021.

Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera:
rodzaj diety,
liczbę porcji dziennie,
datę rozpoczęcia diety,
długość trwania diety (liczba dni),
adres dostawy,
sposób płatności.

Po złożeniu zamówienia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia oraz ustalenia dodatkowych informacji (np. alergeny, nietolerancje pokarmowe, preferencje smakowe).

Umowę uważa się za zawartą z chwilą:
dla Konsumentów – po akceptacji zamówienia przez Usługodawcę i zaksięgowaniu wpłaty,
dla Przedsiębiorców – po akceptacji zamówienia przez Usługodawcę.

Złożenie zamówienia wiąże się z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 5 Realizacja zamówienia

Minimalny czas realizacji zamówienia to 2 dni robocze od momentu jego potwierdzenia i zaksięgowania wpłaty.

Dostawy diety odbywają się:
w dni robocze (poniedziałek–piątek) – w godzinach porannych (do godz. 10:00),
w soboty i niedziele – tylko na życzenie Klienta, jako zestaw na weekend (dostawa w piątek).

Miejsce dostawy zostaje ustalone z Klientem podczas składania zamówienia.
Klient zobowiązuje się do zapewnienia dostępu do miejsca dostawy (np. portiernia, domofon, możliwość samodzielnego odebrania pakunku).
W przypadku braku możliwości dostawy z powodu błędnych danych adresowych lub braku dostępu do paczki, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie diety. Koszt powtórnego transportu pokrywa Klient.

Zmiany w zamówieniu (adres, dieta, dni dostawy) należy zgłosić co najmniej 2 dni robocze przed planowanym terminem dostawy .
Klient ma możliwość zawieszenia diety na określony czas – należy o tym poinformować Usługodawcę co najmniej 2 dni robocze wcześniej .

W przypadku niezgłoszenia przerwy w dostawie z wyprzedzeniem, opłata za dany dzień nie podlega zwrotowi.

§ 6 Płatności

Ceny usług są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
Płatność za zamówienie musi być dokonana z góry , przed rozpoczęciem realizacji diety.
Dostępne formy płatności:
przelew bankowy,
płatność online (przez PayU),
BLIK.

Rezerwacja diety staje się ważna dopiero po zaksięgowaniu wpłaty.
W przypadku anulowania zamówienia po jego potwierdzeniu i opłaceniu, koszt zostaje przeniesiony na kolejny okres realizacji diety (w ciągu 3 miesięcy od daty zamówienia), chyba że Klient żąda zwrotu środków.
Zwrot pieniędzy następuje na konto bankowe wskazane przez Klienta w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia rezygnacji.

§ 7 Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości, ilości lub braku dostawy należy zgłosić:
telefonicznie: +48 514 633 021,
e-mail: kontakt@formazywienia.pl ,
najpóźniej w dniu dostawy.

W przypadku nie zgłoszenia reklamacji w terminie, Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za stwierdzone nieprawidłowości.
Reklamację rozpatruje się w terminie do 5 dni roboczych od daty jej zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje:
zwrot części kosztów,
rekompensata w postaci dodatkowego dnia diety,
wymiana zestawu.

W przypadku stwierdzenia powtarzających się problemów z jakością lub dostawą, Usługodawca zobowiązuje się do natychmiastowego ich rozwiązania.

§ 8 Odpowiedzialność i alergeny

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:
spożycia posiłków przez osoby z niezgłoszonymi alergiami lub nietolerancjami pokarmowymi,
niewłaściwego przechowywania lub spożycia posiłków poza zalecanym terminem trwałości,
niewłaściwego przygotowania posiłków przez Klienta.

Klient zobowiązuje się do podania informacji o alergiach, nietolerancjach pokarmowych oraz ograniczeniach żywieniowych przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
Pomimo zachowania należnej staranności, posiłki mogą zawierać śladowe ilości alergenów (np. orzechy, glutenu, nabiał, jajka, ryby, skorupiaki).
Usługodawca nie odpowiada za konsekwencje zdrowotne wynikające z spożycia posiłków przez osoby z chorobami przewlekłymi, chorobami autoimmunologicznymi lub chorobami metabolicznymi, chyba że zostały one zgłoszone i uwzględnione w indywidualnym menu.

§ 9 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klienta jest Przedsiębiorstwo- handlowo- usługowo- transportowe Alicja Baranowska..
Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z RODO w celu realizacji zamówienia, obsługi Klienta oraz marketingu własnych produktów i usług.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz konieczne do zawarcia Umowy.
Klient ma prawo:
dostępu do treści swoich danych,
ich sprostowania,
usunięcia,
ograniczenia przetwarzania,
wnioskowania o przeniesienie danych,
wnioskowania o sprzeciw wobec przetwarzania,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie (co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem).

Dane osobowe nie będą przekazywane podmiotom trzecim, z wyjątkiem podmiotów wspierających realizację usług (np. firmy kurierskie, systemy płatności), które spełniają wymogi RODO.
Wszelkie pytania dotyczące ochrony danych można kierować na adres e-mail: kontakt@formazywienia.pl .

§ 10 Postanowienia końcowe

Wszelkie zmiany Regulaminu będą publikowane na stronie internetowej i wchodzą w życie w dniu ich opublikowania.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia oraz innych obowiązujących przepisów prawa.

Wszelkie reklamacje, pytania i uwagi prosimy kierować na adres:
e-mail: kontakt@formazywienia.pl
telefon: +48 514 633 021

Regulamin został sporządzony w dniu 5 kwietnia 2025 roku.